A CEO do Xbox, Asha Sharma, tem se destacado não apenas por suas decisões estratégicas, mas também por um gesto raro no mundo corporativo: responder pessoalmente a tickets de suporte ao cliente. Segundo um perfil publicado pelo The Wall Street Journal, ela dedica algumas horas por mês a esse tipo de interação, buscando entender melhor os problemas enfrentados pelos jogadores.
Essa prática faz parte de sua tentativa de se aproximar do público e do produto, especialmente após os desafios dos primeiros meses no cargo — incluindo a desativação da campanha “This is Xbox”, a redução do preço do Game Pass Ultimate e a gestão de demissões em massa.
Além disso, Sharma tem priorizado o retorno às franquias principais, como a série Fallout. A Obsidian Entertainment, responsável por Fallout: New Vegas, já está trabalhando em um novo RPG da franquia, com direção de Josh Sawyer, o criador original do título que encantou os fãs.
Em outra movimentação importante, a Microsoft anunciou a contratação de Hideo Kojima para novos projetos. O acordo, que já incluía o jogo de terror OD, agora se estende ao desenvolvimento de Physint, um título anteriormente exclusivo do PlayStation.
Apesar de rumores sobre a possível venda da divisão de jogos da Microsoft, Sharma se posicionou publicamente afirmando que o Xbox não está à venda.
