Um caso de atendimento ao cliente que parece saído de um roteiro de filme: um redator do Reddit teve sua placa de vídeo Asus ROG Strix RTX 4080 Super branca devolvida com uma RTX 5080 preta, após o RMA (retorno de produto com defeito). A troca, por si só, já era um alívio — mas o problema era o visual. O usuário tinha uma build toda branca, e a placa preta estragava a estética.
Em vez de aceitar o que foi enviado, o redator insistiu. Após cerca de seis semanas de comunicação com a ASUS, incluindo escalonamento para gerência superior, a empresa aprovou o pedido: uma RTX 5080 White OC da linha ROG Astral, exatamente como ele queria.
Segundo o relato, o usuário devolveu a placa TUF Gaming preta e recebeu a branca com frete expresso (FedEx Standard Overnight) sem custo adicional. A atitude da ASUS foi vista como um gesto incomum — mas que faz sentido para quem investe em um sistema personalizado.
Essa história reforça que, mesmo em casos de RMA, onde o resultado costuma ser incerto, empresas como a ASUS podem ir além quando o cliente demonstra persistência e um motivo claro — especialmente em builds personalizadas, onde a estética é tão importante quanto o desempenho.
