Zoroarts, o desenvolvedor do jogo indie de aventura cooperativa Paddle Paddle Paddle, manifestou sua insatisfação nas redes sociais em relação à política de reembolso do Steam. Desde o lançamento do jogo, em julho de 2025, mais de 55 mil reembolsos foram solicitados, com jogadores completando a experiência em menos de duas horas e pedindo o dinheiro de volta.
Em uma publicação no X (antigo Twitter), Zoroarts mencionou que a taxa de reembolso do jogo é de 21%, mesmo com 90% das avaliações sendo consideradas muito positivas. Ele destacou que muitos usuários estão incentivando outros a solicitar reembolso após terminarem o jogo rapidamente. "Isso não deveria ser possível @Steam. Seria legal se vocês finalmente pudessem fazer algo sobre sua política de reembolso", afirmou.
A política atual do Steam permite que jogadores solicitem reembolso de qualquer título jogado por menos de duas horas, dentro de um prazo de 14 dias após a compra. Isso pode prejudicar jogos que oferecem experiências mais curtas. Zoroarts explicou que Paddle Paddle Paddle foi projetado para durar cerca de quatro horas, mas muitos speedrunners estão completando o jogo em menos de duas horas, o que abre brechas para reembolsos.
Para tentar resolver a situação, o desenvolvedor sugeriu que o Steam exiba o tempo de jogo na página do título. "Dessa forma, ninguém deverá ter problema. Você vê preço + a duração prevista e pode decidir se vai comprar ou não. Assim, pelo menos 'muito curto' NÃO poderá mais ser um motivo para reembolso", concluiu.
Paddle Paddle Paddle está disponível por R$ 7,79 na plataforma.
