Mateo Covic, desenvolvedor solo do jogo Paddle Paddle Paddle, se manifestou sobre a prática de reembolso no Steam, após milhares de jogadores terem devolvido seu jogo após completá-lo em menos de duas horas. Covic afirmou que não está insatisfeito com a taxa de reembolso ou com a política da plataforma, mas sim com os jogadores que se gabam de ter se divertido e, mesmo assim, pedem reembolso.
O descontentamento de Covic começou quando ele compartilhou uma avaliação no Steam que dizia: "Ótimo jogo, terminei em 1:40 horas (reembolsado)". Ele mencionou no Twitter que isso não deveria ser permitido e pediu que o Steam reconsiderasse sua política de reembolsos, que resultou em uma taxa de 21%, apesar de 90% das avaliações serem positivas.
A discussão gerou um bombardeio de avaliações negativas para Paddle Paddle Paddle, que possui uma classificação geral "muito positiva" no Steam, mas avaliações recentes misturadas. Muitas críticas não eram direcionadas ao jogo, mas a Covic, por sugerir que devolver um jogo após completá-lo não é uma atitude correta.
Covic comentou que a taxa de reembolso de 20% é normal para jogos do tipo "rage game", que são populares entre streamers. Ele não se opõe ao reembolso em si, mas sim à atitude de alguns jogadores que se divertem e ainda assim optam por devolver o jogo. "Acredito que é errado reembolsar um jogo após se divertir e completá-lo. Esse era meu ponto principal", disse ele.
O desenvolvedor também expressou seu desejo de que os jogadores deixassem comentários mais construtivos nas avaliações, já que muitos dos feedbacks não ajudam a melhorar o jogo. Covic está atualmente trabalhando em um novo projeto, um roguelite chamado Rogue Jungle, que deve ser lançado ainda este ano.
