Durante a reestruturação da Xbox, Mike Brown, ex-diretor criativo de Forza Horizon, apontou que a atual situação da divisão, marcada por demissões e cancelamentos de projetos, é resultado da incapacidade do Game Pass de atingir as metas de assinantes estabelecidas pela Microsoft.

A CEO do Xbox, Asha Sharma, já demitiu 1.600 funcionários e planeja desligar mais 1.600 ao longo do ano fiscal. Quatro estúdios já confirmaram sua saída da Microsoft, e um quinto deve seguir o mesmo caminho. Sharma descreveu essa reestruturação como a mais significativa da história do Xbox, afirmando que a divisão não está saudável.

Em entrevista ao canal MinnMax, Brown disse que o Game Pass não conseguiu atrair assinantes suficientes para justificar os altos investimentos da Microsoft em conteúdo, incluindo a aquisição de US$ 69 bilhões da Activision Blizzard. Ele lamentou a situação, afirmando que o conceito do Game Pass era bom e bem-intencionado, mas não conseguiu se consolidar como esperado.

Brown elogiou a ideia do serviço de assinatura, que visa oferecer uma variedade de jogos e tornar o acesso mais acessível aos jogadores. No entanto, ele reconheceu que a falta de assinantes comprometeu a viabilidade do modelo de negócios. Segundo ele, se mais pessoas tivessem assinado, os estúdios poderiam continuar operando e novos jogos poderiam ser produzidos.

As declarações de Brown foram corroboradas por Sharma, que admitiu que o crescimento do Game Pass não atendeu às expectativas. Ela ressaltou que a divisão opera com margens muito inferiores às de outras empresas do setor e que a estratégia do Game Pass, embora tenha gerado valor, não cresceu no ritmo esperado.

O Wall Street Journal informou que a Microsoft esperava alcançar cerca de 77 milhões de assinantes do Game Pass neste ano, mas atualmente o número está em torno de 30 milhões. A empresa planejava atingir 100 milhões de assinantes até 2030, um objetivo que parece distante neste momento.

Recentemente, Sharma tomou medidas para reverter a situação, como a redução do preço do Game Pass e a retirada de Call of Duty da lista de lançamentos disponíveis no dia do lançamento. Ela afirmou que o serviço começou a crescer novamente após um período de declínio, mas o futuro do Game Pass ainda é incerto, levantando questões sobre a disponibilidade de novos lançamentos no serviço.