Shawn Layden, ex-presidente da Sony Interactive Entertainment America, afirmou que o Xbox está em uma situação difícil por não ter definido uma direção clara ao longo dos últimos anos. Segundo ele, a Microsoft mudou de estratégia constantemente, especialmente no que diz respeito a exclusividades, após a aquisição da Bethesda e da Activision Blizzard.
"Acho que a Microsoft nunca realmente escolheu uma direção. Ou, se escolheu, não permaneceu nela por muito tempo", disse Layden em entrevista ao The Expansion Pass. Ele destacou que, embora seja necessário estar em múltiplas plataformas para um grande editor, um console precisa de títulos exclusivos para ter sentido.
O executivo também criticou o modelo do Xbox Game Pass, que lança grandes títulos no dia do lançamento como parte do serviço. "Se você faz isso, espera que as pessoas comprem conteúdo quando podem tê-lo por assinatura? A matemática não funciona", afirmou.
Para Layden, a tentativa de ser tudo para todos acabou colocando a Microsoft em uma posição delicada. "Se você tem muito dinheiro, talvez não sinta essa pressão logo de início, mas, devagar, devagar, e depois de repente, vira um problema difícil de ignorar. Acho que eles se meteram numa encrenca, honestamente."
