Um fã da trilogia Senhor dos Anéis enfrentou um problema ao descobrir que a edição estendida da série havia sido removida de sua biblioteca digital no Google Play. O usuário, que havia comprado a coleção, ficou surpreso ao perceber que o conteúdo não estava mais disponível.
Quando questionou o Google sobre a remoção, a resposta foi de que o material não estava mais no catálogo, mesmo após o pagamento. Além disso, ao solicitar um reembolso, o fã foi informado de que não poderia receber o valor, pois a compra estava fora da política de reembolso de 120 dias da empresa.
O fã expressou sua indignação, argumentando que, embora tivesse pago pelo item, ele não estava mais acessível. Embora o valor exato pago não tenha sido divulgado, a coleção está atualmente disponível por cerca de R$ 100 na Amazon Prime Video.
Após um tempo, o usuário atualizou a situação em uma postagem no Reddit, informando que conseguiu contato com um especialista de atendimento ao cliente do Google, que pediu desculpas pelo erro e creditou £20 (aproximadamente R$ 135) em sua conta. Contudo, os links para os filmes fornecidos pela empresa ainda estavam com restrições de pagamento.
O Google afirmou que, apesar da remoção, o usuário ainda possui os direitos sobre os filmes. No entanto, a questão que fica é: como um usuário pode ter acesso ao que comprou se não consegue assistir aos filmes?
Essa situação levanta a discussão sobre a importância de manter mídias físicas, especialmente em um cenário onde as bibliotecas digitais podem ser alteradas sem aviso.
Em relação ao universo de Senhor dos Anéis, a terceira temporada de The Rings of Power está prevista para ser lançada ainda este ano, além do novo filme The Hunt for Gollum.
