O fundador da Facepunch, Garry Newman, respondeu de forma detalhada às críticas mais duras contra s&box em um comentário longo no YouTube, em resposta a um vídeo do criador Eridium. O título do vídeo, "S&box's Free To Play Weekend Isn't Enough", destacou problemas graves na experiência do jogador e na gestão da plataforma.
Entre os principais pontos levantados por Eridium estão o visual do personagem padrão (o "Citizen"), considerado desatualizado e pouco atraente; a falta de atualizações significativas na estética; a saturação de jogos de baixa qualidade, especialmente aqueles com IA malfeita; e a ausência de um esforço real de comunicação da Facepunch com a comunidade.
Em seu comentário, Newman admitiu que o jogo teve um lançamento desastroso. "O lançamento foi uma merda. O fim de semana gratuito foi uma merda. Nós queríamos passar despercebidos, mas não conseguimos. Foi um desastre, que queimou pontes e deixou muita gente magoada", declarou.
Ele também reconheceu a teimosia que o levou a manter o modelo de personagem original por tanto tempo. "Eu gosto do Citizen. Eu sempre gostei e continuarei gostando. Ele deu identidade ao jogo. Alguns gostam, a maioria não gosta. Mas agora estou pronto para abandonar isso. Vamos mudar para personagens humanos", anunciou.
Outra mudança importante será na forma como o conteúdo é exibido. A Facepunch vai abandonar o sistema de exibição de 200 jogos para adotar um modelo de inscrição no Workshop, com o objetivo de melhorar a descoberta de experiências de qualidade.
Em relação ao conteúdo ruim, Newman admitiu que o problema é real e que o sistema de Playfund precisa ser reformulado para não incentivar jogos de baixa qualidade.
Apesar do tom crítico, Newman demonstrou respeito por Eridium, que atua como um dos poucos criadores de conteúdo que cobre a Facepunch de forma consistente. "Nós já conversamos sobre contratar você várias vezes. Mas a conclusão sempre foi que você é mais útil como independente. Não queremos que pare de nos criticar. Queremos que continue nos pressionando", disse.
Ele ainda convidou o criador para entrar em contato diretamente por WhatsApp, Discord ou email, reforçando que está disponível para diálogo.
Com o mercado brasileiro cada vez mais atento a plataformas de conteúdo gerado por usuários, a atitude de Newman pode marcar um antes e depois no caminho de s&box — especialmente se as mudanças forem implementadas com agilidade e transparência.
