Um grupo de defesa do consumidor holandês, a Stichting Massaschade & Consument (SMC), entrou com uma ação coletiva contra a Epic Games, exigindo mais de €100 milhões em indenizações e reembolsos. A ação foca nas compras feitas por menores de 21 anos em Fortnite, alegando que a empresa utilizou estratégias de pressão psicológica para incentivar gastos com itens in-game.
Segundo a SMC, a Epic teria explorado mecanismos de engajamento que visam manipular o comportamento de jovens jogadores, como temporizadores de ofertas, visuais intensos e feedbacks imediatos, que criam um ciclo de recompensa que estimula compras impulsivas.
Além disso, a entidade acusa a empresa de coletar dados pessoais de crianças sem autorização dos responsáveis, violando normas de proteção de dados, como o GDPR. A ação foi divulgada inicialmente pelo GamesIndustry.biz e já gerou resposta da Epic, que nega qualquer irregularidade e afirma que seus sistemas estão em conformidade com as leis locais e internacionais.
O caso pode ter implicações no mercado brasileiro, especialmente em relação à proteção de menores em jogos online com compras internas, onde o uso de recursos de gamificação é comum.
