Um jogador de Battlefield 6 que ficou insatisfeito com a remoção do modo Rush conseguiu um reembolso total no Steam, mesmo após ter jogado 470 horas. O usuário do Reddit, ExplorEverythingOnce, afirmou que a Valve devolveu o valor de $109,24 (aproximadamente R$ 550) pago pela edição Phantom do jogo, apesar de ter ultrapassado em muito o limite habitual de duas horas para reembolsos.
A remoção do modo Rush ocorreu sem aviso prévio na atualização 1.4.1.5, que trouxe apenas correções menores. Embora o modo ainda esteja disponível no Portal, ele não pode ser encontrado na busca personalizada, o que levou os jogadores a notarem sua ausência rapidamente.
Segundo o jogador, Rush é o modo em que ele mais jogou. Ele comentou: "Sou cliente da Steam há 22 anos e tenho 2500 jogos na minha conta. Nunca pedi um reembolso até hoje". A remoção do modo, que é um clássico da série desde Bad Company em 2008, não foi bem recebida pela comunidade.
O jogador explicou ao suporte da Steam que vários modos haviam desaparecido do matchmaking sem aviso, quase um ano após o lançamento do jogo. Ele também apontou para a lista oficial de modos da Battlefield e uma atualização da EA confirmando a remoção. O atendente concordou que a situação não era justa e processou o reembolso completo.
Atualmente, o modo Rush ainda está listado no site da EA entre os modos de grande escala do Battlefield 6. Resta saber se a Steam oferecerá o mesmo tratamento a outros pedidos de reembolso relacionados ao jogo. Este não é o primeiro caso em que a Valve fez exceções em sua política de reembolso; em 2024, por exemplo, a empresa isentou o limite de duas horas para jogadores de Helldivers 2 após um problema com a PSN.
