Um jogador brasileiro venceu uma disputa legal contra a Microsoft após ter sua conta da Xbox suspensa e todos os seus jogos digitais removidos devido a um hack. A decisão judicial determina que a conta seja restaurada em até 15 dias, além de uma compensação de cerca de US$ 400 por danos morais.
A história foi compartilhada inicialmente no Reddit por um usuário conhecido como Ordo_Liberal, que relatou que, após a violação de sua conta, o suporte da Microsoft confirmou que a conta havia sido hackeada, mas não conseguiu recuperá-la. Em vez disso, a empresa decidiu deletar a conta, obrigando o jogador a recomprar todos os jogos.
Segundo o relato, o suporte informou que a única opção era suspender permanentemente a conta para evitar uso indevido, mesmo com a apresentação de evidências de que o jogador utilizava autenticação de dois fatores (2FA).
Ordo decidiu processar a Microsoft no Brasil, onde teve acesso a um defensor público para ajudá-lo sem custos. Após três meses de batalha judicial, o tribunal determinou que a Microsoft restaurasse a conta do jogador e pagasse a compensação. O jogador compartilhou detalhes do processo, mencionando que a Microsoft compareceu com 12 advogados, mas não apresentou uma proposta de acordo durante a disputa.
A decisão judicial destaca a importância da proteção ao consumidor, especialmente em casos de fraudes digitais. Recentemente, a Microsoft também anunciou demissões em massa em sua divisão Xbox e a descontinuação de quatro estúdios de jogos, embora estes não estejam necessariamente fechando.
