Apesar de ter se transformado em uma das empresas de games mais lucrativas do mundo, a Valve ainda mantém um relacionamento direto com seus usuários. Um dos exemplos mais marcantes disso aconteceu há cinco anos, quando uma mãe decidiu escrever para Gabe Newell, presidente da empresa, em nome do filho, Kevin.
Kevin era fã dos jogos da Valve e, como muitos jovens, sonhava um dia trabalhar na empresa. Ao descobrir que o e-mail de Gabe era público e que ele respondia pessoalmente a mensagens, a mãe aproveitou a oportunidade para pedir um conselho.
Em resposta, Gabe gravou um vídeo curto e carinhoso. "Olá, Kevin, sou o Gabe Newell. Soube que você está interessado em fazer uma entrevista de emprego conosco algum dia e que gostaria de conseguir um emprego aqui. Uma coisa que eu diria a você é que, embora eu saiba que pode ser difícil, você deve se esforçar para ir bem na escola. Existem habilidades sociais, técnicas e outras coisas que você só consegue aprender se se esforçar nos estudos. Essa é uma das coisas nas quais você deve se concentrar mais nos próximos dois anos. Espero ver seu currículo algum dia".
A mensagem viralizou na época e continua sendo lembrada como um gesto raro de humanidade em uma indústria muitas vezes fria. Usuários do Reddit elogiaram a atitude do executivo: "Gabe é um cara incrível, na verdade. Ele faz isso sem se gabar. Isso explica por que a Valve atrai tanto talento".
É importante destacar que a Valve não exige diplomas para contratação. Em outros e-mails, a empresa explicou que formação acadêmica é um diferencial, mas não um requisito. O que importa mesmo é o domínio absoluto da área — ser o melhor do mundo em algo é mais valioso do que um título.
Essa história reforça o que muitos já sabem: a Valve ainda se mantém próxima dos fãs, mesmo com seu crescimento. E, talvez, esse seja o segredo do seu sucesso duradouro.
