A Micron, conhecida por sua divisão de memória Crucial, enfrentou críticas após se recusar a substituir um disco rígido externo que apresentou problemas em um ano de uso. O usuário do Reddit, CarefulMeasurement99, relatou que comprou um HD de 4 TB por US$ 200, mas ao solicitar a troca, a empresa ofereceu apenas o valor original, que não refletia o preço atual do mercado, onde o mesmo modelo custa até US$ 800.
Inicialmente, a Crucial informou que não tinha unidades disponíveis para substituição e insistiu na devolução do valor original. No entanto, ao expor sua situação na plataforma, o usuário foi aconselhado a exigir uma substituição direta e a mencionar a Lei Magnuson-Moss, que protege os direitos dos consumidores em casos de garantia.
Após a repercussão negativa nas redes sociais, a Crucial reconsiderou e autorizou a troca do HD, afirmando que tinha um número limitado de unidades para substituição. O usuário comemorou a vitória na comunidade do Reddit, afirmando que a pressão realmente funcionou.
Esse caso destaca a importância da transparência e da responsabilidade das empresas em relação aos produtos que vendem, especialmente em um mercado onde os preços de memória continuam a subir.
