Blizzard anunciou uma reestruturação significativa para Sombra no Overwatch, transformando-a em um herói de Support — uma mudança que, embora correta do ponto de vista de equilíbrio, pode gerar resistência entre a comunidade.

Apesar de manter habilidades icônicas como EMP e Translocator, a nova Sombra ganhou novos recursos: Hotfix, que cura aliados por tempo e permite hackear pacotes de vida; Cyberspace, um granada biótica semelhante à de outros suportes; e o passivo Conspirador, que revela quando os ultimatos inimigos estão prontos. Além disso, o subtipo Tactician permite armazenar carga de ultimate e aumentá-la.

Essa transformação visa tornar Sombra mais integrada ao time, com foco em sustentação e facilitação de combates, em vez de atacar sozinha. No entanto, jogadores acostumados com seu estilo de flanqueador podem ter dificuldade em se adaptar, especialmente porque a nova versão exige mais posicionamento defensivo e menos jogadas isoladas.

Apesar disso, a mudança pode ajudar a reduzir o impacto negativo que Sombra tinha em partidas competitivas, onde seu ban rate é alto. Ainda assim, o preconceito contra ela ainda é forte — algo que pode levar tempo para mudar.

Como em qualquer mudança de personagem, há um período de ajuste. Com o tempo, a nova Sombra pode se tornar uma escolha comum e valorizada, assim como aconteceu com Doomfist e Symmetra.