No atual cenário do mercado de tecnologia, tanto a Sony quanto a Microsoft estão sendo criticadas por não repassarem reembolsos de tarifas aos consumidores. Ambas as empresas enfrentam ações judiciais que alegam que as aumentos de preços foram causados por tarifas impostas pelo governo dos EUA, mas seus times jurídicos pedem que os processos sejam arquivados.
As tarifas, que foram implementadas pelo ex-presidente Donald Trump, resultaram em aumentos significativos nos preços de produtos como o PS5, Nintendo Switch e Xbox Series X. Recentemente, a Suprema Corte dos EUA declarou essas tarifas ilegais, permitindo que as empresas recebessem reembolsos. A Sony, por exemplo, espera receber cerca de US$ 508 milhões.
Enquanto isso, marcas de PC, como a Arctic, optaram por repassar esses reembolsos aos consumidores, oferecendo promoções para compensar os aumentos de preços anteriores. O CEO da Arctic, Magnus Huber, expressou empatia pelos consumidores e afirmou que a empresa manterá as promoções até que todo o valor recebido dos reembolsos seja devolvido.
As defesas de Sony e Microsoft argumentam que os consumidores pagaram os preços anunciados e que não têm direito a reembolsos, mesmo após os aumentos de preços relacionados às tarifas. Com isso, as duas gigantes do console parecem se distanciar de uma postura mais amigável ao consumidor, especialmente em comparação a algumas marcas de PC que priorizam a transparência e a satisfação do cliente.
