Um usuário da Microsoft, conhecido como Joshua Khane, enfrentou uma situação devastadora após ter sua conta excluída pela empresa. Com mais de 20 anos de história, a conta continha milhares de dólares em jogos e fotos pessoais, incluindo imagens do seu filho quando bebê.
Khane relatou que sua conta foi comprometida e, ao buscar ajuda da Microsoft, a situação se agravou. Em vez de recuperar o acesso, a empresa optou por excluir a conta, mesmo após confirmar que ele era o legítimo proprietário.
Além da perda dos jogos, Khane também viu desaparecer todo o conteúdo armazenado no OneDrive, o serviço de nuvem da Microsoft. Ele expressou sua indignação nas redes sociais, lamentando a falta de um atendimento ao cliente eficiente que pudesse ajudá-lo na recuperação.
Esse incidente surge em um contexto em que muitos jogadores discutem a importância de dados digitais em comparação a itens físicos. No Brasil, um caso semelhante resultou em um processo contra a Microsoft, onde a Justiça decidiu a favor do jogador, que deve receber US$ 400 em compensação e a devolução de sua conta.
