O CEO da Xbox, Asha Sharma, afirmou durante a chamada de resultados com analistas que a empresa ainda enfrenta dificuldades para produzir suficientes unidades do Xbox Series X/S, mesmo seis anos após o lançamento da geração atual. Segundo ela, há mais demanda do que consoles disponíveis, e a empresa está trabalhando para aumentar o acesso por meio de um programa expandido de recondicionamento.
Além disso, a Microsoft enviou e-mails a usuários que não usavam seus consoles há muito tempo, incentivando-os a trocá-los em lojas como Best Buy por descontos. Embora a empresa não ganhe diretamente com a venda de consoles usados, o objetivo é trazer mais jogadores de volta à plataforma, gerando receita futura com compras de jogos, como o Grand Theft Auto 6.
Apesar da afirmação, há desconfiança sobre a realidade da escassez em certas regiões. Nos EUA, por exemplo, é comum encontrar consoles em estoque em sites como o da Xbox ou em varejistas online. Já em mercados como a Europa, há relatos de dificuldades reais para adquirir o hardware, com pouca presença da Microsoft em alguns países e falhas na logística de suporte.
O principal fator agravante é a crise global de memória RAM impulsionada pelo crescimento da inteligência artificial. A escassez deve piorar até 2027 e pode afetar o lançamento do próximo console, o Project Helix, previsto para o final de 2028. Um relatório recente aponta que, sem subsídios como nos lançamentos anteriores, o preço do novo aparelho poderia chegar entre US$ 1.200 e US$ 1.800 — um valor considerado muito alto para o mercado brasileiro e global.
