A organização de consumidores Stichting Massaschade & Consument (SM&C) da Holanda está processando a Sony por €400 milhões (cerca de R$ 2,2 bilhões) devido à taxa de 30% aplicada em cada jogo vendido na PlayStation Store. Essa taxa, chamada de "imposto Sony", não é aplicada a jogos vendidos em lojas físicas, que a Sony anunciou que deixará de oferecer até 2028.
Lucia Melcherts, presidente da SM&C, afirmou que o fim dos discos físicos elimina a última opção de compra e venda competitiva de jogos. Com isso, a Sony passaria a ter controle total sobre os preços e a duração do uso dos jogos, o que, segundo ela, fere os direitos dos consumidores. "Um preço nunca pode ser justo quando o comprador não tem propriedade e nem alternativas", declarou Melcherts.
Essa situação é comparada a desafios enfrentados por outras empresas, como a Epic Games contra a Apple, que também lidam com questões de controle de mercado. Enquanto a Steam mantém uma taxa fixa de 30%, os consumidores de PC têm a liberdade de instalar sistemas operacionais alternativos e lojas de jogos, algo que não é possível em consoles.
Analistas apontam que a mudança da Sony em direção ao digital pode representar um ponto de virada, semelhante ao que ocorreu com as unidades de disco em PCs. A receita da PlayStation em 2025 foi reportada em ¥4,69 trilhões (aproximadamente R$ 29 bilhões), e o processo pode ser apenas um dos vários desafios que a empresa enfrentará em relação à sua política de vendas.
